Zwei Jahre kein Update, dann drückt jemand alle vierzig gleichzeitig. Danach ist die Seite kaputt, und niemand weiß, welches Update es war.
WordPress Wartung
WordPress Wartung für Heilbronn
Eine WordPress-Website ist kein Möbelstück, sondern Software. Sie besteht aus dem Kern, dem Theme und einer Handvoll Plugins — und jedes dieser Teile bekommt Updates, teils mehrmals im Monat. Wer sie nicht einspielt, hat nach zwei Jahren ein bekanntes Sicherheitsproblem. Wer sie ungeprüft einspielt, hat irgendwann an einem Freitagnachmittag eine weiße Seite.
Wartung heißt: Updates einspielen, aber vorher testen. Und wenn doch etwas kaputtgeht, es in Minuten zurückrollen können.
Ursachen
Warum Websites ohne Wartung ausfallen
Die drei Muster, mit denen Betriebe bei uns anrufen:
Nicht ein Hacker sucht Sie aus. Automatisierte Bots durchsuchen das Netz nach Installationen mit veralteten Plugins, für die eine Lücke öffentlich dokumentiert ist. Zwischen Veröffentlichung einer Lücke und den ersten Massenangriffen liegen oft nur Stunden. Ihre Website ist dabei kein Ziel, sondern eine Fundstelle.
Der Hoster hat eins, aber es ist eine Woche alt, oder es enthält die bereits infizierten Dateien, oder niemand hat je geprüft, ob es sich zurückspielen lässt. Ein nie getestetes Backup ist eine Vermutung, kein Backup.
Was ein Ausfall kostet, ist selten der Reparaturpreis. Es ist die Woche, in der Ihre Seite als „Diese Seite kann Ihr Gerät schädigen" bei Google steht, oder in der Ihr Kontaktformular unbemerkt nichts verschickt.
Wartungsumfang
Was in unserer Wartung enthalten ist
Welche Serviceleistungen sind in unseren Wartungsvertärgen für Heilbronn der Standard
Standard 1
Updates mit Testumgebung
Der Kern der Sache: Updates werden zuerst auf einer Kopie Ihrer Website eingespielt, nicht auf der echten. Dort prüfen wir die wichtigen Funktionen — Kontaktformular, Menü, Darstellung, bei Shops der Bestellvorgang. Erst wenn das läuft, kommt es auf die Live-Seite. Rhythmus: wöchentlich für Plugins und Theme, Sicherheitsupdates sofort, große Versionswechsel des WordPress-Kerns nach angekündigtem Termin.
Phase 2
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Standard 2
Backups, die geprüft sind
Täglich vollständig, Datenbank und Dateien, gespeichert getrennt von Ihrem Webserver. Aufbewahrung 30 Tage. Vierteljährlich spielen wir ein Backup testweise zurück — sonst wissen wir nicht, ob es funktioniert.
Standard 3
Sicherheit
- Überwachung auf Schadcode und veränderte Dateien
- Anmeldeschutz gegen automatisiertes Durchprobieren von Passwörtern
- Absicherung der bekannten Angriffspunkte einer WordPress-Installation
- Prüfung der Benutzerkonten: ausgeschiedene Mitarbeitende, vergessene Dienstleisterzugänge, Konten mit mehr Rechten als nötig
- Überwachung, ob Ihre Domain auf einer Sperrliste landet
Standard 4
Erreichbarkeitsüberwachung
Prüfung im Minutenabstand. Fällt die Seite aus, erfahren wir es — nicht Ihr Kunde am Telefon.
Standard 5
Funktionsprüfung
Monatlich von Hand: Formulare absenden und prüfen, ob die Mail wirklich ankommt. Klingt banal, ist aber der häufigste stille Ausfall überhaupt. Ein Formular, das seit acht Wochen ins Leere sendet, kostet mehr als jeder Hackerangriff — und niemand merkt es, weil keine Fehlermeldung erscheint.
Dazu: Ladezeit, defekte Links, Darstellung auf Mobilgeräten, SSL-Zertifikat, Suchmaschinen-Indexierung.
Standard 6
Bericht
Monatlich, verständlich: was aktualisiert wurde, was auffiel, was ansteht. Keine automatisch generierte Grafiksammlung, die niemand liest.
Unsere Pakete
Wartungspakete
Unsere Standardwartungspakete in der Übersicht
- Updates wöchentlich mit Testumgebung
- Backup täglich, 30 Tage
- Sicherheitsüberwachung
- Erreichbarkeitsüberwachung
- Monatsbericht
- Reaktionszeit bei Störungen: 1 Werktag
Überzeugt? Jetzt Kontakt aufnehmen
Kontakt aufnehmen- alles aus Basis
- monatliche Funktionsprüfung von Hand
- 1-2 Std. Änderungen pro Monat (Texte, Bilder, kleine Anpassungen)
- Ladezeitüberwachung
- Reaktionszeit: 4 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten
Überzeugt? Jetzt Kontakt aufnehmen
Kontakt aufnehmen- alles aus Standard
- Backup mehrmals täglich
- Prüfung des Bestellvorgangs nach jedem Update
- 2-3 Stunden Änderungen pro Monat
- Reaktionszeit: 2 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten
- Notfallnummer
Überzeugt? Jetzt Kontakt aufnehmen
Kontakt aufnehmenÜbernahme einer bestehenden Website
Wir warten auch Websites, die wir nicht gebaut haben. Das ist ausdrücklich willkommen — allerdings mit einem Zwischenschritt.
Wir sehen uns die Installation an, bevor wir Verantwortung übernehmen: Versionsstände, Plugins mit bekannten Lücken, aufgegebene Erweiterungen ohne Hersteller, Änderungen direkt am Theme-Code, Backupsituation, Benutzerkonten, Hosting-Qualität.
Sie erhalten das Ergebnis schriftlich, mit einer Liste in drei Stufen: sofort nötig, empfohlen, kann warten. Falls Reparaturen vor dem Wartungsstart nötig sind, kalkulieren wir sie einzeln — Sie entscheiden.
Warum nicht sofort loslegen? Weil wir sonst für Code haften würden, den wir nicht kennen. Und weil es unseriös wäre, einen Wartungsvertrag über eine Installation zu verkaufen, die schon kompromittiert ist.
Notfall: Website gehackt oder offline
Wenn Ihre WordPress-Seite gehackt wurde, Schadcode ausliefert oder von Google als unsicher markiert ist, helfen wir auch ohne bestehenden Vertrag.
Ablauf: Seite vom Netz nehmen oder in Wartungsmodus setzen, Umfang feststellen, saubere Wiederherstellung — nach Möglichkeit aus einem Backup von vor dem Vorfall, sonst durch Reinigung. Danach Passwörter und Schlüssel tauschen, Einstiegspunkt schließen, Löschung der Google-Warnung beantragen.
Abrechnung nach Aufwand!
Zwei Dinge, die Sie sofort selbst tun sollten: nichts überschreiben und kein Backup einspielen, ohne die Ursache zu kennen — sonst holen Sie sich denselben Zugang zurück. Und alle Administratorpasswörter sowie den Hosting-Zugang ändern.
Ein Hinweis zur Rechtslage: Wenn bei einem Angriff personenbezogene Daten betroffen sein können — Kundendaten, Bestellungen, Formulareingänge — besteht nach DSGVO in vielen Fällen eine Meldepflicht gegenüber der Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden. Wir weisen darauf hin und dokumentieren technisch, was passiert ist. Die rechtliche Bewertung und die Meldung selbst gehören in fachkundige Hände.
Was Wartung nicht ist
Damit es keine Missverständnisse gibt:
Kein Hosting
Wir warten auf Ihrem Hosting. Auf Wunsch empfehlen wir passende Anbieter oder betreuen den Umzug.
Kein Suchmaschinenmarketing
Wartung hält die Seite technisch gesund. Rankings sind eine eigene Aufgabe.
Kein unbegrenzter Änderungsdienst
In Standard und Shop sind Stunden enthalten, größere Umbauten kalkulieren wir separat. Ein Wartungsvertrag mit „unbegrenzten Änderungen" ist entweder überteuert oder wird stillschweigend gedeckelt.
FAQs
Häufige Fragen
Können Sie. Der Knopf ist auch nicht das Problem — das Problem ist, was passiert, wenn ein Update Ihr Layout oder Ihr Formular zerlegt. Ohne Testumgebung und Backup merken Sie das im schlechten Fall erst, wenn ein Kunde anruft. Wenn Sie technisch versiert sind und diszipliniert Backups prüfen, brauchen Sie uns dafür nicht.
Als einzige Absicherung nein. Hoster-Backups liegen oft auf demselben System, sind wenige Tage alt und lassen sich manchmal nur als Ganzes zurückspielen. Wir sichern zusätzlich und außerhalb.
Der Markt bewegt sich zwischen etwa 30 € und mehreren Hundert Euro monatlich. Sehr günstige Angebote sind meist rein automatisiert: ein Plugin drückt die Updates, niemand prüft danach etwas. Das ist besser als nichts, aber es fängt genau den Fall nicht ab, für den man Wartung eigentlich abschließt.
Basis und Standard gelten zu Geschäftszeiten. Im Paket Shop & Business gibt es eine Notfallnummer. Überwachung läuft in allen Paketen rund um die Uhr — wir wissen es also, auch wenn wir erst am Morgen handeln.
In Standard und Shop mit einem Stundenkontingent. Nicht verbrauchte Stunden verfallen am Monatsende — dafür schieben wir kleine Aufgaben nicht auf. In Basis rechnen wir Änderungen nach Aufwand ab.
WordPress ist unser Schwerpunkt. TYPO3 und Shopware auf Anfrage. Für Baukastensysteme wie Wix oder Jimdo ist Wartung nicht nötig und nicht möglich — dort übernimmt das die Plattform.
Ja, nach Aufwand. Bei Notfällen versuchen wir, kurzfristig einzuspringen.
Kostenloser Wartungs-Check
Wir prüfen den Zustand Ihrer WordPress-Website — Versionsstände, Sicherheitslücken, Backupsituation, Ladezeit — und schicken Ihnen das Ergebnis schriftlich. Ohne Verpflichtung.