Es ist klüger, auf Nummer sicher zu gehen. Das Gleiche gilt für die Erstellung einer E-Commerce-Website. Die Einführung Ihres Online-Shops sollten Sie nicht auf die leichte Schulter nehmen, sonst gefährden Sie den Erfolg Ihrer Marke.
Um Ihnen dabei zu helfen, Sicherheit und Voraussicht zu priorisieren, sind hier wichtige Fragen, die Sie sich stellen müssen:
- Ist das Design Ihrer Website benutzerfreundlich und für mobile Geräte optimiert?
- Sorgen Ihre Zahlungsgateways für sichere und reibungslose Transaktionen?
- Bieten Sie Kundensupportoptionen wie Live-Chat, E-Mail- oder Telefonsupport an?
- Ist Ihre Website für Suchmaschinen optimiert, um den organischen Traffic zu verbessern?
- Verfügen Sie über einen Standard für die Verwaltung und Beantwortung von Kundenbewertungen?
- Sind Ihre Social-Media-Kanäle mit Ihrer Website verknüpft?
- Ist Ihre Website mit Google Analytics verknüpft, um die Website-Leistung und das Kundenverhalten zu verfolgen und zu analysieren?
- Haben Sie die Website gründlich getestet, um mögliche Probleme oder Fehler zu identifizieren und zu beheben?
Frage Nr. 1: Ist das Design Ihrer Website benutzerfreundlich und für mobile Geräte optimiert?
Alle E-Commerce-Website-Designer werden bestätigen, dass benutzerfreundliche und für Mobilgeräte optimierte Websites Ihren Besuchern ein positives Erlebnis bieten. Wenn Sie also eine E-Commerce-Website erstellen, ob über eine benutzerdefinierte E-Commerce-Plattform oder nicht, denken Sie daran, sie regelmäßig zu testen und zu aktualisieren, um mit der sich entwickelnden mobilen Landschaft und den Benutzererwartungen Schritt zu halten.
Tipps von E-Commerce-Website-Designern:
- Halten Sie die Site-Navigation intuitiv mit einer übersichtlichen Menüstruktur, die leicht zugänglich und verständlich ist.
- Optimieren Sie Schriftarten und Schriftgrößen für mobile Geräte, indem Sie übermäßig große oder kleine Schriftarten vermeiden, die den Benutzer zwingen, zum Lesen hinein- und herauszuzoomen.
- Pop-ups sollten sparsam eingesetzt werden oder alternative Wege gefunden werden, um denselben Inhalt mit weniger Eingriffen bereitzustellen.
- Call-to-Action-Schaltflächen (CTA) sollten leicht zu antippen sein und klar die Aktionen vermitteln, die Benutzer ausführen sollen.
- Formulare sollten auf kleinen Bildschirmen einfach auszufüllen sein. Generieren und optimieren Sie Formulare daher über benutzerdefinierte E-Commerce-Plattformen.
Frage Nr. 2: Sorgen Ihre Zahlungsgateways für sichere und reibungslose Transaktionen?
Für E-Commerce-Website-Ersteller ist die Sicherung von Zahlungsgateways von größter Bedeutung. Ein proaktiver Ansatz, wie z. B. die Investition in sicheres E-Commerce-Website-Hosting, um die sensiblen Daten Ihrer Kunden zu schützen, trägt dazu bei, Vertrauen in Ihr Online-Geschäft aufzubauen.
Tipps von E-Commerce-Website-Erstellern:
- Fügen Sie Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) und Secure Sockets Layer (SSL) hinzu, um die Datenübertragung über das Hosting Ihrer E-Commerce-Website zu verschlüsseln.
- Entscheiden Sie sich nicht nur für die beste E-Commerce-Plattform für Startups, sondern auch für seriöse Zahlungsabwickler wie PayPal, Stripe, 2Checkout und Square.
- Implementierung einer Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Zahlungsgateway. Dies bietet Ihren Kunden eine zusätzliche Sicherheitsebene.
- Halten Sie die Software und Plugins Ihrer Website, einschließlich Zahlungsgateways, mit den neuesten Sicherheitspatches und Updates auf dem neuesten Stand.
- Erwägen Sie die Tokenisierung; Bei der Tokenisierung werden sensible Daten wie Kreditkartennummern durch eine eindeutige Kennung (Token) ersetzt.
Frage Nr. 3: Bieten Sie Kundensupportoptionen wie Live-Chat, E-Mail- oder Telefonsupport an?
Die Bereitstellung eines hervorragenden Kundensupports hat einen großen Einfluss auf die Kundentreue und -zufriedenheit und führt zu einer höheren Kundenbindung und Weiterempfehlung. Top-E-Commerce-Plattformen verfügen häufig über Plugins für den Omnichannel-Support, mit denen Kunden ein Gespräch im Live-Chat beginnen und bei Bedarf nahtlos zum Telefonsupport wechseln können, ohne den Kontext zu verlieren.
E-Commerce-Marketingstrategie:
- Automatisieren Sie Chat-Einladungen basierend auf dem Benutzerverhalten, z. B. wenn Sie eine bestimmte Zeit auf einer bestimmten Seite verbringen oder Artikel in den Warenkorb legen.
- Stellen Sie sicher, dass das Live-Chat-Widget auf allen Seiten der Website leicht zugänglich und sichtbar ist.
- Stellen Sie eine klare und gut sichtbare E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular bereit, damit Kunden Ihr Support-Team erreichen können.
- Zeigen Sie Ihre Telefonnummer gut sichtbar auf Ihrer Website an, vorzugsweise in der Kopf- oder Fußzeile jeder Seite.
- Geben Sie die Öffnungszeiten Ihres Telefonsupports an und bieten Sie nach Möglichkeit längere Öffnungszeiten an, um unterschiedlichen Zeitzonen und Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
Frage Nr. 4: Ist Ihre Website für Suchmaschinen optimiert, um den organischen Traffic zu verbessern?
Wenn Sie eine E-Commerce-Website erstellen, sollte auch die Suchmaschinenoptimierung (SEO), insbesondere eine E-Commerce-SEO-Strategie, im Vordergrund stehen. Die Designer Ihrer E-Commerce-Website sollten hierfür die beste E-Commerce-Plattform für SEO in Betracht ziehen.
E-Commerce-SEO-Strategie:
- Führen Sie mit Tools wie Google Keyword Planner, SEMrush und Ahrefs eine gründliche Keyword-Recherche durch, um relevante und hochkonvertierende Begriffe für Ihre Produkte zu identifizieren.
- Einzelne Produktseiten sollten mit einzigartigen und überzeugenden Produkttiteln, Beschreibungen und anderen Meta-Tags optimiert werden.
- Verwenden Sie beschreibende alternative (Alt)-Tags für Bilder, um die Zugänglichkeit zu verbessern und Suchmaschinen Kontext bereitzustellen.
- Implementieren Sie strukturiertes Daten-Markup (Schema oder schema.org), um Suchmaschinen mehr Informationen über Ihre Produkte, wie Preis, Verfügbarkeit und Bewertungen, bereitzustellen.
- Die beste E-Commerce-Plattform für SEO hilft Ihnen, eine logische interne Linkstruktur zu erstellen, um Suchmaschinen dabei zu helfen, die Beziehungen zwischen verschiedenen Seiten zu verstehen.
Frage Nr. 5: Gibt es einen Standard für die Verwaltung und Beantwortung von Kundenbewertungen?
Die Präsentation von Bewertungen in Ihrem E-Commerce-Shop fördert die Kundenbindung und schafft Vertrauen bei potenziellen Käufern. Die meisten Plattformen für E-Commerce-Website-Designdienste verfügen über integrierte Kundenbewertungsfunktionen, die Ihnen bei der Implementierung eines Moderationssystems helfen, um Spam zu verhindern und sicherzustellen, dass Bewertungen den Richtlinien Ihrer Website entsprechen.
E-Commerce-Marketingstrategie:
- Bitten Sie Ihre E-Commerce-Website-Ersteller, Produktbewertungen auf Ihrer Website zu aktivieren, damit verifizierte Kunden Ihnen Feedback hinterlassen können.
- Zeigen Sie eine Zusammenfassung der Bewertungen und Rezensionen für jedes Produkt an, damit Käufer einen schnellen Überblick über die Kundenstimmung zu Ihren Produkten erhalten.
- Ermöglichen Sie Kunden, Bewertungen zu sortieren und zu filtern, z. B. nach „Neueste“, „Am besten bewertet“ oder „Am hilfreichsten“, damit sie das für sie relevanteste Feedback finden.
- Bitten Sie Kunden, nach dem Kauf eine Bewertung abzugeben, indem Sie Folge-E-Mails senden oder gelegentlich Bewertungskampagnen durchführen.
- Platzieren Sie Bewertungen prominent auf jeder Produktseite, damit sie für potenzielle Käufer besser sichtbar sind und ihren Entscheidungsprozess beeinflussen.
Frage Nr. 6: Sind Ihre Social-Media-Kanäle mit Ihrer Website verknüpft?
Nachdem Sie eine E-Commerce-Website erstellt haben, ist es wichtig, eine Beziehung zwischen Ihrer Website und Ihren Social-Media-Seiten herzustellen. Dieser Aspekt der E-Commerce-Website-Designdienste trägt dazu bei, durch Traffic-Empfehlungen eine stärkere Online-Präsenz Ihrer Marke aufzubauen.
Tipps für benutzerdefinierte E-Commerce-Plattformen:
- Platzieren Sie Social-Media-Schaltflächen oder -Symbole gut sichtbar auf Ihrer Website, vorzugsweise in der Kopfzeile, Fußzeile oder Seitenleiste, und stellen Sie sicher, dass die Symbole oder Schaltflächen zur Marke passen.
- Richten Sie die Social-Media-Links so ein, dass sie in neuen Browser-Tabs geöffnet werden, damit Besucher Ihre Website nicht verlassen, wenn sie auf einen Link klicken.
- Fügen Sie Social-Sharing-Buttons zu Ihren Produktseiten und Blogbeiträgen hinzu, damit Benutzer Ihre Inhalte in ihren sozialen Netzwerken teilen und so Ihre Reichweite vergrößern können.
- Begleiten Sie Social-Media-Symbole mit einem klaren Call-to-Action wie „Folgen Sie uns“, „Gefällt mir“ oder „Teilen Sie dies“, um Benutzer zur Interaktion mit Ihrer Marke zu ermutigen.
- Erwägen Sie die Verwendung von Social-Media-Widgets, die Ihre letzten Beiträge oder Followerzahlen anzeigen, um Besucher zum Erkunden Ihrer Social-Media-Profile zu ermutigen.
Frage Nr. 7: Ist Ihre Website mit Google Analytics verknüpft, um die Website-Leistung und das Kundenverhalten zu verfolgen und zu analysieren?
Die Gewährleistung der Sicherheit durch eine vertrauenswürdige E-Commerce-Website-Hosting-Plattform ist ebenso wichtig wie die Verfolgung und Analyse der Leistung Ihrer Website und der Art und Weise, wie Kunden mit Ihrer Website interagieren. Ein seriöses Marketing- und E-Commerce-Webdesign-Unternehmen benötigt Google Analytics, um fundierte Entscheidungen zu treffen, beispielsweise um bessere Pay-per-Click-Kampagnen durchzuführen.
Tipps für E-Commerce-Webdesign-Services:
- Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich unter Analytics.google.com für ein Google Analytics-Konto.
- Installieren Sie den Google Analytics-Tracking-Code, indem Sie ihn kopieren und direkt vor dem schließenden </head>-Tag in den Header-Bereich des HTML-Codes Ihrer Website einfügen.
- Aktivieren Sie E-Commerce-Tracking in Ihren Google Analytics-Einstellungen, um wertvolle Daten wie Transaktionsinformationen, Produktleistung und Umsatz zu verfolgen.
- Verbesserter E-Commerce bietet detailliertere Einblicke in das Kundenverhalten während des Einkaufserlebnisses, einschließlich Produktimpressionen, Einkaufsverhalten und Verfolgung des Checkout-Trichters.
- Um genaue Daten zu gewährleisten, schließen Sie den internen Datenverkehr von der Verfolgung in Google Analytics aus. Filtern Sie Ihre IP-Adresse heraus, um zu hohe Besucherzahlen und verzerrte Messwerte zu vermeiden.
Frage Nr. 8: Haben Sie die Website gründlich getestet, um mögliche Probleme oder Fehler zu identifizieren und zu beheben?
Unabhängig davon, ob Sie bei der Erstellung Ihrer Website die Top-E-Commerce-Plattformen oder die beste E-Commerce-Plattform für Startups verwenden, sind Tests von entscheidender Bedeutung. Denken Sie also neben den Tests vor dem Start daran, dass das Testen ein fortlaufender Prozess sein sollte, insbesondere wenn Sie Aktualisierungen oder Änderungen an Ihrer Website vornehmen.
Tipps zum Erstellen von E-Commerce-Websites:
- Entwickeln Sie einen sorgfältigen Testplan, der die Bereiche und Funktionalitäten beschreibt, die Sie testen müssen, einschließlich Szenarien wie verschiedene Geräte, Browser und Benutzerinteraktionen.
- Testen und überprüfen Sie, ob alle Website-Features und -Funktionalitäten (Produktseiten, Warenkorb, Checkout-Prozess, Benutzerkonten, Suchfunktionen und alle interaktiven Elemente) wie erwartet funktionieren.
- Sehen Sie, wie Ihre Website mit Fehlerszenarien wie ungültigen Eingaben, defekten Links oder Serverfehlern umgeht. Stellen Sie sicher, dass Benutzer klare Fehlermeldungen erhalten und entsprechend weitergeleitet werden.
- Stellen Sie sicher, dass alle automatisierten E-Mail-Benachrichtigungen, wie z. B. Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts, korrekt gesendet werden und die Empfänger erreichen.
- Bieten Sie Benutzern die Möglichkeit, über Ihre Website Fehler zu melden und Feedback zu geben. Stellen Sie sicher, dass Sie von Benutzern gemeldete Probleme priorisieren.
Aber nehmen wir an, Sie haben noch keine Website zum Starten und fragen sich: „Was ist die beste E-Commerce-Plattform?“
Top-E-Commerce-Plattformen: Was ist die beste E-Commerce-Plattform für Startups?
Die Wahl einer Plattform hängt von mehreren Faktoren ab, beispielsweise Ihrem Budget, Ihren technischen Fähigkeiten und Ihren spezifischen Anforderungen. Um Ihnen jedoch bei der Entscheidung zu helfen, welche E-Commerce-Plattform für Sie am besten geeignet ist, finden Sie hier einige der seriösen:
- WooCommerce
- Shopify
- Magento
- Plentymarkets
- Shopware
- Squarespace
Ein E-Commerce-Webdesign-Unternehmen mag das eine dem anderen vorziehen, aber letztendlich hängt es immer noch von den genannten Faktoren ab.
Stellen Sie mit den E-Commerce-Website-Design-Services von Homepage Heilbronn sicher, dass Ihre Website erfolgreich ist
Egal, ob Sie Hilfe beim Aufbau einer E-Commerce-Website von Grund auf benötigen oder einfach nur einen weiteren Blick benötigen, um sicherzustellen, dass Ihre aktuelle Website erfolgreich ist, Homepage Heilbronn kann Ihnen helfen.